產品銷售服務承諾

我們保證所有產品，于正常使用情況下，均經久耐用，五年保用期內，產品如有任何非人為損壞以致影響使用，本公司將提供及時適當的補救措施，以保障客戶的合法消費權益。家具五年免費保用細則

    1、適用條例：

       原購貨合同中原購方享有保用權益，保用權益適用于其所購和邦公司售出的產品，保用條例以出示原購貨合同并以保用證書為準。

    2、免費維修條例：

       和邦公司貨品交付使用之日起五年內，本公司對家具機件及制造缺陷等方面的問題提供免費維修服務。

    3、保用期條例：

       發現所購貨品在五年保用期內有任何故障，以致影響貨品的正常使用，可獲免費上門維修服務；在保用維修過程的維修、運輸費用由本公司負責。

    4、特別更換條例：

       特殊情況需要更換的，須經本公司有關部門批示，購方須帶原購貨合同及保用證書，且保留損壞部件以供核實，否則更換任何部件均收取合理費用。

    5、不適用范圍：

   1）不可抗力，如臺風、洪水、地震等自然災害因素造成的家具損壞；

   2）因生產的批次不同導致的木質、面料、皮面等色澤、紋理、質地有稍微差異；

   3）非本公司送運、安裝造成的損壞；

   4）使用不當或人為損壞，如劇烈碰撞，配件丟失等；

   5）非本公司專業人員維修后損壞。

  ( 以上第5條情況本公司恕不負責; 所有口頭承諾均告無效。)

服務承諾

售前服務：

           專業咨詢服務

           專業銷售人員上門介紹產品

           展廳參觀及樣品展示

           電腦設計規劃

           制定配置方案  

售中服務：

           完全識別客戶對產品的要求

           嚴格按客戶訂貨要求進料及生產

           嚴格檢驗制程中的產品質量                               

           嚴格執行制程中的質量目標

售后服務：

           專業工程安裝及保養維修服務

           貨物驗收前提供一次全面清潔服務

           貨物驗收前提供一次全面有害物體檢測服務

           貨物交付日起，提供五年保用服務

           定期電話仿問客戶，提供售后跟蹤服務

售后服務范圍：

產品質量及售后服務承諾

和邦公司承諾如果產品質量無法修復或使用功能不妥， 三年之內包換；

和邦承諾產品質量保用五年，和邦承諾在五年保用期滿后，本公司任將維修 或更換原裝產品之損壞零部件，并依損毀程度酌 收合理費用； 

和邦在成都配有專門的服務團隊，專職負責售后服務。

售后服務電話：028-87338553 028-87336859