
售后服務
- 分類:關于我們
- 發布時間:2019-10-21 00:00:00
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產品銷售服務承諾
我們保證所有產品,于正常使用情況下,均經久耐用,五年保用期內,產品如有任何非人為損壞以致影響使用,本公司將提供及時適當的補救措施,以保障客戶的合法消費權益。家具五年免費保用細則
1、適用條例:
原購貨合同中原購方享有保用權益,保用權益適用于其所購和邦公司售出的產品,保用條例以出示原購貨合同并以保用證書為準。
2、免費維修條例:
和邦公司貨品交付使用之日起五年內,本公司對家具機件及制造缺陷等方面的問題提供免費維修服務。
3、保用期條例:
發現所購貨品在五年保用期內有任何故障,以致影響貨品的正常使用,可獲免費上門維修服務;在保用維修過程的維修、運輸費用由本公司負責。
4、特別更換條例:
特殊情況需要更換的,須經本公司有關部門批示,購方須帶原購貨合同及保用證書,且保留損壞部件以供核實,否則更換任何部件均收取合理費用。
5、不適用范圍:
1)不可抗力,如臺風、洪水、地震等自然災害因素造成的家具損壞;
2)因生產的批次不同導致的木質、面料、皮面等色澤、紋理、質地有稍微差異;
3)非本公司送運、安裝造成的損壞;
4)使用不當或人為損壞,如劇烈碰撞,配件丟失等;
5)非本公司專業人員維修后損壞。
( 以上第5條情況本公司恕不負責; 所有口頭承諾均告無效。)
服務承諾
售前服務:
專業咨詢服務
專業銷售人員上門介紹產品
展廳參觀及樣品展示
電腦設計規劃
制定配置方案
售中服務:
完全識別客戶對產品的要求
嚴格按客戶訂貨要求進料及生產
嚴格檢驗制程中的產品質量
嚴格執行制程中的質量目標
售后服務:
專業工程安裝及保養維修服務
貨物驗收前提供一次全面清潔服務
貨物驗收前提供一次全面有害物體檢測服務
貨物交付日起,提供五年保用服務
定期電話仿問客戶,提供售后跟蹤服務
售后服務范圍:
產品質量及售后服務承諾
和邦公司承諾如果產品質量無法修復或使用功能不妥, 三年之內包換;
和邦承諾產品質量保用五年,和邦承諾在五年保用期滿后,本公司任將維修 或更換原裝產品之損壞零部件,并依損毀程度酌 收合理費用;
和邦在成都配有專門的服務團隊,專職負責售后服務。
售后服務電話:028-87338553 028-87336859
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打造現代辦公家具創新品牌
CREATE THE FIRST BRAND OF MODERN OFFICE FURNITURE
傳真:028-87336859
地址:成都市清江東路
ADD:Qingjiang East Road, Chengdu

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